Por favor, revise las políticas de ventas y envíos que se detallan a continuación antes de realizar una compra a través de cualquier sitio web operado por Jafra Cosmetics International, Inc., incluyendo, entre otros, el sitio web www.jafra.com (denominado en adelante el SITIO). ESTAS POLÍTICAS se aplican a la compra de productos ofrecidos en o a través de este sitio por Jafra y su empresa matriz y filiales (denominados en adelante NOSOTROS o JAFRA). Al enviar su pedido, usted certifica que ha leído, comprende y acepta estas políticas.

Envío

Requisito de edad legal.

Debe tener 18 años de edad (o la mayoría de edad legal) o más para comprar artículos en este sitio web. Al realizar un pedido a través del sitio web, usted declara que tiene al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad legal) y que la persona a la que se entregará el producto también tiene al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad legal). Jafra se reserva el derecho de solicitar a cualquier comprador que proporcione una prueba de edad por escrito. Al momento de la entrega, cualquier envío que contenga un producto puede requerir la firma de un adulto con una identificación oficial con fotografía que acredite que tiene al menos 18 años de edad.

Restricciones de envío.

Enviamos todos los productos de acuerdo con las leyes federales y estatales aplicables.

Envíos y entregas.

Los gastos de envío correspondientes a cada pedido, así como cualquier otro impuesto y/o tarifa aplicable, se calcularán al momento de finalizar la compra. Las tarifas de envío pueden variar según el destino, incluyendo los pedidos enviados a Alaska, Hawái y Puerto Rico. Es posible que se apliquen cargos especiales de envío y manejo y/o de seguro a determinados artículos, según se indique en el Sitio.

Como se mencionó anteriormente, la ley puede exigir la firma de un adulto (es decir, de una persona mayor de 18 años) para todas las entregas, y la empresa de mensajería verificará la edad del destinatario. Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, se podrá realizar un segundo intento de entrega. Si los intentos posteriores no tienen éxito, su pedido podrá ser devuelto al centro de distribución desde donde se envió o dejado en la dirección indicada. Se podrán aplicar cargos adicionales por el reenvío de paquetes no entregados. Si no se puede verificar la edad del destinatario (cuando sea necesario) o si el envío no se puede entregar por cualquier otro motivo, el comprador deberá pagar todos los gastos de envío de la devolución. En estas circunstancias, Jafra se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reposición de existencias de hasta el diez por ciento (10%) del precio de compra de los productos devueltos.

La titularidad de todos los productos vendidos se transferirá al comprador en el momento del pago. La transferencia de titularidad se realiza en el estado de Texas. Al comprar productos a través del sitio web, el comprador autoriza a Jafra a actuar en su nombre para procesar y enviar el pedido, y a contratar a una empresa de transporte para el envío de los productos, a menos que el comprador indique lo contrario por escrito a Jafra.

Ni Jafra ni la empresa de transporte (sujeta a las políticas de dicha empresa) se hacen responsables de los daños que puedan sufrir los artículos durante el envío, incluyendo, entre otros, los daños relacionados con las condiciones meteorológicas y los cambios climáticos. No obstante, lo anterior, si recibe un producto dañado, debe ponerse en contacto con Jafra a través de JAFRACares@jafra.com dentro de los treinta (30) días naturales posteriores a la entrega. Jafra evaluará su solicitud de reemplazo, presentada en el plazo establecido, a su entera discreción.

Políticas de Ventas

Pedidos.

El costo de cada producto se especificará en el Sitio web, junto con los descuentos o cargos especiales de envío y manejo, si corresponde. Los precios y la disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso. Todas las transacciones son nulas donde lo prohíba la ley. Usted acepta pagar todos los productos solicitados a través del Sitio web (incluidos los impuestos aplicables y los gastos de envío y manejo) utilizando el método de pago indicado. También otorga a Jafra autorización expresa para cargar dichos cargos a su proveedor de pagos en el momento de la compra. Los pedidos realizados en el Sitio web no son definitivos hasta que Jafra los confirme. Jafra solicita una dirección de facturación que coincida con la tarjeta de crédito que está utilizando. Si la dirección de facturación no coincide con la tarjeta de crédito, Jafra intentará notificarle y el pedido no se procesará hasta que se proporcione una dirección de facturación correcta.

Impuestos.

Todos los pedidos están sujetos a los impuestos aplicables en los estados a los que se envían.

Confirmación del pedido.

Le enviaremos la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó al crear su cuenta y/o realizar su pedido. Recibirá correos electrónicos de confirmación de pedido y otros correos electrónicos relacionados con el servicio, incluso si ha optado por no recibir mensajes de correo electrónico promocionales de nuestra parte.

Descuentos y promociones.

Cualquier descuento o precio promocional aplicable se indicará en el momento de la compra, en la página de pago de su pedido.

Política de cancelación de pedidos.

Todas las ventas son definitivas, salvo que se estipule expresamente lo contrario en este documento o según lo exija la ley aplicable. No se realizarán reembolsos, sustituciones, cambios ni créditos. Una vez que se ha enviado un pedido y se le ha asignado un número de pedido, no se puede cancelar ni modificar. Puede iniciar una devolución al recibir su pedido (comuníquese con Jafra a través de Jafracares@jafra.com).

Política de devoluciones y cambios.

Si no está satisfecho con su producto, podrá solicitar un reemplazo o cambio dentro de los 3 (tres) meses posteriores a la fecha de compra, sujeto a disponibilidad y a las siguientes condiciones. Los cambios solo se podrán realizar por productos de igual o menor valor. Si desea cambiarlo por un producto de mayor valor, se le cobrará la diferencia entre el precio del producto original y el del producto de reemplazo. Los productos adquiridos como parte de un conjunto solo podrán cambiarse por el mismo producto.

JAFRA se reserva el derecho de rechazar los artículos devueltos o de cargar el importe correspondiente a su cuenta en los siguientes casos:

• Solicitud de devolución realizada más de 3 (tres) meses después de la fecha de compra.
• El envío se perdió debido a que el cliente introdujo la dirección incorrecta.
• Paquetes robados entregados en la dirección especificada por el cliente.
• El producto muestra señales evidentes de uso prolongado.
• El producto está dañado debido a un uso indebido o a un uso distinto al especificado en las instrucciones.

Las devoluciones, reemplazos o cambios de productos quedan a la entera discreción de JAFRA.

Programas de envío recurrente.

Todos los programas de envío automático recurrente que se ofrezcan a través de este sitio web están sujetos a los términos y condiciones adicionales que se especifiquen en el momento de la inscripción. Al inscribirse en cualquier programa de envío recurrente, usted autoriza a Jafra a cargar automáticamente el método de pago que haya proporcionado, según el calendario de envíos indicado, hasta que finalice el programa o usted cancele su inscripción, según corresponda.

Limitación de responsabilidad.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, JAFRA Y SU EMPRESA MATRIZ Y FILIALES NO ACEPTAN NI ASUMEN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR NINGÚN PRODUCTO NI POR EL USO DEL MISMO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA RESPONSABILIDAD POR LA NO DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O LA PÉRDIDA DE NEGOCIO. ASIMISMO, JAFRA Y SU EMPRESA MATRIZ Y FILIALES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO CONSECUENTE, ESPECIAL, INDIRECTO O PUNITIVO, INCLUSO SI SE LES HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, NI DE NINGUNA RECLAMACIÓN POR PARTE DE TERCEROS. USTED ACEPTA QUE, EN RELACIÓN CON CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LA COMPRA DE UN PRODUCTO, JAFRA Y SU EMPRESA MATRIZ Y FILIALES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS QUE SUPEREN EL IMPORTE FACTURADO O COBRADO POR EL PRODUCTO CORRESPONDIENTE.

Exclusión de garantías.

JAFRA, su empresa matriz y sus filiales no ofrecen ninguna garantía de ningún tipo con respecto a los productos disponibles para la venta en el sitio web. Cada producto se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Con respecto a los productos, JAFRA, su empresa matriz y sus filiales renuncian expresamente a todas las garantías, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad, no infracción, y aquellas que surjan por ley o de otro modo, o de un curso de negociación o uso comercial. Algunos estados no permiten la limitación de responsabilidad ni la exclusión de garantías implícitas, por lo que las exclusiones y limitaciones anteriores pueden no ser aplicables en su caso.

Ley aplicable.

Estas políticas y cualquier venta realizada en virtud de las mismas se regirán por las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

¿Preguntas sobre su pedido?

Nuestro Equipo de Experiencia del Cliente está aquí para ayudarle con artículos dañados, devoluciones y cambios.

Escribir a JAFRACares@jafra.com

Publicado: 12 de octubre de 2026